Сервис имитационного моделирования бизнес-процессов

Автоматизация процессов предприятия

Автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation) является технологией автоматизации деятельности или услуг, которые выполняют определенную функцию или поток работ. Бизнес-процессы могут быть определены для различных сегментов деятельности компании, включая продажи, управление, операции, цепочки поставок, человеческие ресурсы и информационные технологии.

Бизнес-процесс часто запускается событием или триггером, например, получением отчета о расходах, который инициирует набор предопределенных шагов документооборота или процессов, которые заключаются в возмещении затрат сотрудникам. Целью АБП является не только автоматизации бизнес-процессов, но и для их упрощения и улучшения их бизнес-показателей. Автоматизация бизнес-процессов может быть как автономной или частью большего всеобъемлющей стратегии управления бизнес-процессами BPM.

В BPM автоматизированные бизнес-процессы управляются вместе, чтобы улучшить общую работу организации с точки зрения достижения большей эффективности, адаптации к меняющимся потребностям бизнеса, снижения человеческого фактора и уточнения ролей и обязанностей исполнителей. Управление бизнес-процессами само является составной частью управления инфраструктурой, которая поддерживает и оптимизирует основные оперативные компоненты организации, такие как процессы, оборудование и данные.

BPA является королевой в магазине ИТ-решений не зря - это экономит деньги, сокращает избыточность и обеспечивает гибкость и повторяемость рабочего процесса. Но разве автоматизируют ради автоматизации? Это рецепт для отказа, говорят ИТ-директора и аналитики, которые освещают эту дисциплину.

В проектах по автоматизации бизнес-процессов необходимо сосредоточиться на бизнес-результатах, а не технологиях. Бизнес-лидеры должны быть частью команды. Успешные усилия автоматизации БП зависит от знаний, как автоматизированные части вписываются в бизнес-процесс из конца в конец и, что не менее важно, зная, что не должно быть автоматизировано. Иными словами, акцент в автоматизации бизнес-процессов должны быть на совершенствование бизнес-процессов, а не просто их автоматизации.

Автоматизация бизнес-процессов

Совершенствуйте свои процессы. Улучшите ваш бизнес.

Автоматизации БП позволяет компаниям оптимизировать даже самые сложные бизнес-процессы предприятия, применяя проверенные технологии сбора, приоритизации, маршрутизации, эскалации, отслеживания и управления во время всего жизненного цикла процесса. Такой подход к автоматизации процесса предлагает существенные преимущества.

Сокращение расходов
Сокращение расходов, сложности и времени развертывания автоматизированных процессов. Процессы используют информацию из нескольких систем, баз данных и веб-сайтов.
Улучшение эксплуатационных характеристик
Улучшение эксплуатационных характеристик в полной прозрачности и контроле за каждым шагом бизнес-процесса. Мониторинг в режиме реального времени и автоматизированная эскалация позволяет двигать процессы и по расписанию и в любое время. Подробная отчетность дает представление работников о процессе деятельности.
Увеличение скорости обработки и качества
Увеличение скорости обработки и качества путем обеспечения попадания задач наиболее квалифицированным доступным сотрудникам. Создать интеллектуальные взгляды конечных пользователей, которые представляют релевантных задаче информацию из нескольких систем и динамично "направляющих" сотрудников через их работы.
Улучшение сотрудничества и повышения качества обслуживания клиентов
Улучшение сотрудничества и повышения качества обслуживания клиентов путем бесшовного подключения внутренних сотрудников друг с другом или клиентом. Планирование последующих мероприятий взаимодействия с клиентом через их предпочтительным каналы, а также отслеживание всех событий.

Преимущества автоматизации бизнес-процессов

Интуитивно понятный графический дизайн среды
Ускоряет потока процесса и работу в пользовательским интерфейсом drag-and-drop и настраиваемых опций.
Настраиваемые варианты интеграции
Упрощение интеграции и обмена информацией посредством API других систем и приложений, использующих веб-службы вызовов, действия баз данных и других доступных методов интеграции.
Несколько способов инициации процесса
Обеспечение согласованности независимо от того, как стартует процесс (форма веб-представления, электронная почта, по телефону, факсу, SMS, обновление базы данных, или запланированная дата).
Интеллектуальная очередь и маршрутизация
Возможность настройки приоритетов работы с нужными людьми в вашей организации.
Доступность ресурсов
Определение наличие персонала для выполнения работ в режиме реального времени.
Мониторинг в реальном времени
Получение в режиме реального времени видимости каждого шага работ процесса, включая статистические данные, предупреждения об ошибки, задержках и приближается сроков и способность автоматически переназначать работу на основе бизнес-правил.
Подробная отчетность
Получения мощного инструмента для понимание метрик процесса, вплоть до его отдельного рабочего элемента.
Включение связей
Добавляются события коммуникаций (звонки, электронные письма, чаты, SMS, факсы, оповещения и т.д.) в бизнес-процесс.
Мобильность
Повышение качества обслуживания клиентов путем продления обслуживания ключевых бизнес-процессов для пользователей мобильных телефонов.