Сервис имитационного моделирования бизнес-процессов

Оптимизация процессов предприятия

В этой статье проиллюстрировано на практическом уровне, как применение новых и инновационных способов измерения, достижения и поддержания эффективности бизнеса приводит к эластичности и манёвренности бизнеса.

Определение оптимизации бизнес-процессов

Эффективность бизнеса в конечном счете измеряется путем сравнения с собранных данных существующих показателей, бухгалтерских балансов, или ключевых показателей эффективности (KPI). Вместо сосредоточения на проектных решениях, рекомендуется переориентация на бизнес-модель, которая включает в себя непредвиденные и предсказуемые изменения бизнес-экосистемы.

Оптимизация бизнес-процессов является системным подходом, который подчеркивает повторяемость и заменяет ресурсоемкие усилия и улучшения единоразово. Оптимизация БП сдвигает фокус в бизнес-инновации или различия бизнес результатов, а не исключительно сбор требований или процесса моделирования. Акцент в Оптимизации БП на полной смене, а не на постепенном совершенствовании систем и процессов, на реинжиниринг бизнеса, чтобы оценить прибыли через формирующейся технологии эксплуатации. Улучшения бизнес-процессов позволяет выдерживать структурные изменения в организации, которые необходимы для инноваций или бизнес-результатов (или их обоих).

Бизнес гибкость определяется как коллективные возможности и конструкции, позволяющие постоянно трансформировать бизнес для достижения своих бизнес-результатов и прогнозировать гибкость, отзывчивость и начинание бизнес-инициатив во времена перемен и неопределенности. Оптимизация БП делает это возможным используя строительные блоки, акцентируясь на эффективности бизнеса, в котором маневренность бизнеса не только то, что вы делаете, но то, чем вы становитесь.

Оптимизация бизнес-процессов

Влияние на оптимизацию бизнес-процессов

Факторы, влияющие на эффективность бизнеса и на его маневренность разные. Полезны для понимания целый ряд таких факторов, многие из которых, как правило, под контролем бизнеса и при поддержке ИТ. Тем не менее, некоторые из этих факторов можно поставить под контроль и мониторинг с правильным измерением и интерпретацией событий. Эти факторы включают:

Экосистема бизнеса
Сеть организаций, включая партнеров, поставщиков, клиентов, государственных учреждений или дистрибьюторов, занимающихся поставкой товаров и услуг через и конкуренцию и сотрудничество, где каждый участник в какой-то степени. Экосистема включает политику, правила и законы, регулирующие бизнес-поставщиков и бизнес-потребителей.
Контекст бизнеса
Окружающая среда, рынок, законодательство и экосистемы, в которых бизнес работает, развивается и варьируется в зависимости от сил внутри контекста бизнеса. Контекст бизнеса это состояние бизнеса внутри бизнес-экосистемы. Контекст, в котором бизнес-значимое событие произошло или происходит обеспечивает фон и условия, которые будут использоваться при оценке бизнес-политики и бизнес-правил в качестве основы принятия корректирующих действий для бизнес-процессов и услуг. Это стечение факторов и восьми систем обеспечения (процесс, информация, событие, правила, содержание, аналитика, сотрудничество и мониторинг) на которые влияет оптимизация БП, так что изменения могут быть сделаны грамотно на пути бизнеса адаптироваться к изменениям окружающей среды и желаемых результатов бизнеса в последовательной и предсказуемой манере, даже в условиях непредсказуемых обстоятельств.
Бизнес варианты и изменения
Есть много изменений, происходящих постоянно в бизнес-контексте и наиболее непредсказуемых. Только некоторые из них являются бизнес-значимым и должны "пузырьками" всплыть на исполнительной на бизнес-уровне, особенно когда дело датчики обнаруживают определенное пороговое значение, выше которого по-видимому обычные события становятся достаточно важным, и бизнес-датчики должны указать, что потенциально важное изменение произошло.
Бизнес состояние
Бизнес состояние является результатом существенного изменения бизнеса которые влияют на параметры и классификаторы эффективности гибкости и производительности изменений. Изменение состояния означает, что бизнес-результаты могут отличаться, как переход от одного рабочего состояния в другое. Бизнес состояние как моментальный снимок ключевых показателей и информации, связанных с бизнес-контекстом.
Результаты бизнеса
Понимание и определение желаемых результатов бизнеса обеспечивает ясность инициатив и проектов. Это позволяет всем заинтересованным сторонам (бизнесу и ИТ) в полной мере участвовать и сотрудничать с согласованными и четко понимаемыми целями. Измеримым результатом бизнеса стал центральный фокус на проекты, а не на требования.
Бизнес цели
Бизнес-цель обозначает стремления бизнес-организации. Она описывает желаемое состояние, которое бизнес намерен достичь. Это может быть как на высоком уровне, начиная от концепции и стратегии, или детализируются в оперативные, действенные и измеримые цели. Обычно цели установлены таким образом, что существует конечное время для достижения этих целей. Целевая эффективность бизнеса определяется в терминах набора бизнес-целей, связанных с KPI.
Ключевые показатели эффективности
КПЭ является показателем производительности, или другими словами, мерой удовлетворения бизнес целей. Пример КПЭ для "Увеличение среднего дохода на одного клиента на 20%" бизнес-цель может быть "Увеличение среднего дохода на одного клиента."
Бизнес-процесс
Бизнес-процесс описывает последовательность или поток деятельности или шагов в организации для выполнения работ для достижения бизнес-результата или достижения бизнес-целей. Бизнес-процессы могут быть названы (например, обработки заказов) или быть безымянными и известными только их эксплуатационной функции.
Бизнес политики и правила
Бизнес политика это декларации или заявления, в которых описаны принципы для достижения желаемых результатов. Примером бизнес-политики является «деньги за забронированные заранее билеты не возвращаются". Бизнес политика отражает бизнес-тактику, чтобы обеспечить соблюдение бизнес-целей с течением времени. Бизнес правила имеют декларативное значение, что ограничивает некоторые аспекты бизнеса. Он описывает, как бизнес должен вести себя в условиях событий в определенном стечении обстоятельств. Решение может вызвать переход ответственности от одного лица к другому в виде диаграммы состояний.
Бизнес решения
Бизнес решения фиксируют и оформляют решения, которые организация делает в рамках бизнес-процесса.
Бизнес датчики
Бизнес датчики КПЭ и механизмы для мониторинга, отслеживания, модулируют и регулируют изменение бизнеса, как и КПЭ отслеживает события и явления в бизнес-контексте.
Бизнес события
Бизнес-события это явления, которые представляют собой значительное изменение в состоянии бизнеса. Как правило они не специальные или недетерминированные, и не являются частью набора повторяющихся последовательностей деятельности в бизнес-процессе.
Бизнес мониторинг
Мониторинг деятельности на основе набора ключевых показателей. Она включает в себя взгляд на бизнес-события и сравнения с порогами, используя легкие алгоритмы и отчетность.
Соглашение об уровне сервиса (SLA)
Соглашением об уровне обслуживания является договор между двумя сторонами, формализующий набор ожиданий между потребителями и поставщиком услуг. Это соглашение описывается в измеряемых величинах.

Сценарии использования оптимизации бизнес-процессов

Бизнес-драйвер Пояснение Влияние оптимизации
Нет согласия о взгляде на процесс Различные географические или бизнес-единицы не согласованы на модели процесса. Оптимизация БП фокусируется на основных бизнес-структурах для подготовки их к постоянным изменениям.
Не удается получить согласие на процесс при улучшениях или высокой сложности процесса. Оптимизация БП сосредоточена на оптимизации бизнес-результатов.
Высокая изменчивость процесса рассматривается как конкурентное преимущество или региональное различие и различия являются недостаточными для получения глобального консенсуса. Оптимизация БП фокусируется на измеримых бизнес-целях и измеримых рычагов управления, обеспечивает взгляд на процесс без внимания на его активности.
Желание измеримой гибкости бизнеса Желание сделать процесс более отзывчивым, более интеллектуальным, более гибким и адаптируемым к изменениям и неопределенности. Оптимизация БП обеспечивает бизнес-ориентированный инженерный подход для выявления и архитектуры точек, определяющих гибкость.
Нужно вложить понимание бизнеса в этом процессе. Оптимизация БП использует гибкость модели, чтобы измерить и оценить текущие и будущие потребности гибкости в нескольких измерениях.
Устойчивость к BPM и процесному мышлению Организация не принимает модели процесса (названные процессы) или процессный подход как способ описания их жизненного цикла или операций. Оптимизация БП обеспечивает возможность поддержки шаблонов процессов, определенных бизнес-пользователями без необходимости делать модель процесса или модернизации процесса заранее.
Вера, что технологии могут сделать больше Технология может сделать больше, чем то, что в настоящее время достигнуто. Можем ли мы показать, как с помощью технологий можно сделать процесс лучше? Оптимизация БП демонстрирует "искусство" с возможностями бизнес-заинтересованных сторон, показывая, что можно вместе с использованием технологий создавать бизнес-процессы более гибким, более измеряемыми и более адаптируемыми.
Желание сбалансировать инвестиции в ИТ-инфраструктуру с равной или большей положительном возвращении влияния на бизнес. Оптимизация БП архитектурно использует несколько технологических рычагов, таких как аналитика, управления бизнес-процессами, правила управленческих решений, обучающие системы, SOA, мобильный, облака и другие.
Невозможно определить, что делать дальше Неуверенность,будет ли в следующем проекте разработка приложений, разработка правил, решения принятия или не принятия BPM, Lean Six Sigma, аналитика инициатив, управления контентом, проекты трансформации. Оптимизация БП акцентирует внимание на результатах, необходимых для процесса для достижения необходимых измеримых результатов.
Оптимизация процессов обеспечивает целостный инженерный подход используя технологии и лучшие практики для создания устойчивого потенциала.

Роль вариантно-ориентированной оптимизации бизнеса

Повышение гибкости бизнеса зависит в значительной степени от применения вариантно-ориентированного анализа и проектирования, чтобы определить и сформировать основу для предсказуемого, ожидаемого изменения и непредсказуемый, непредвиденные изменения, и относится к видам изменений, а не индивидуальных экземпляров этих вариаций. Есть правило четырех осей изменения: информация (структура), процессы (поток), события и правила или политики образуют оси изменения, которые обеспечивают возможность для изменений в бизнесе. Дополнительные оси вариации могут быть отображены в остальных системах обеспечения, таких как организации и взаимодействии. Вместе эти компоненты концепции гибко образуют множество аспектов, которые могут быть определены как изменчивые.

Вариантно-ориентированный бизнес-анализ признает меняющийся характер бизнес-экосистемы и стремится оптимизировать бизнес-процессы с помощью правильного проектирования, планирования, мониторинга выполнения и оптимизации. Вариантно-ориентированная оптимизация бизнеса помогает управлять и смягчать сложность в неоднозначных, непредсказуемых и смутно меняющихся обстоятельствах с помощью бизнес-датчики в бизнес-контексте, чтобы вызвать интеллектуальные изменения, необходимые для адаптации и оптимизации не допущения излишне расходовать ограниченные ресурсы или игнорирование критической угрозы и сложности.

Оптимизация бизнес-процессов является возможностью "чистого листа"

Если вы работаете в отрасли некоторое время, ни одно из этих трех слов: бизнес, процесс или оптимизации не будет звучать для вас в новинку. Даже вместе они появляются, чтобы соответствовать ценностному предложению, сформированное вокруг в средствах массовой информации и в залах заседаний на протяжении десятилетий. В самом деле, с помощью моделирования, управления, измерения, автоматизации и реинжиниринга, BPM позволяет организациям достичь оптимизации процесса через процесс непрерывного усовершенствования бизнеса. Тем не менее, в то время как в результат имеет локальное значение, оптимизация отдельных процессов не позволяют реализовать весь потенциал общей оптимизации производительности, которые вы можете получить, создав центры компетенции и обеспечив сотрудничество. Другими словами, изменение моделируемых процессов не будет в большинстве случаев приводить к изменениям результатов бизнеса, но поможет достичь тех же результатов при меньших затратах или более высокого качества. Выбор, следует ли нынешнее состояние сделать более эффективным (BPM), или изменить текущее состояние (Оптимизация БП).

Давайте посмотрим на аналогии: при проектировании автомобиля и улучшения его для определенной цели, либо скорость, стоимость и эффективность использования энергии, вы не можете добиться успеха без полной инженерной интеграции всех компонентов. Двигатель должен соответствовать кузову, кузов должен отвечать определенным целям аэродинамики и внешнего вида, трансмиссия должна быть совместима с намеченным использованием, и и так далее с приборной панелью, механических и электрических схем, ограничений качества и безопасности. Таким же образом, вы можете улучшить локальные бизнес-операции, но вы не можете оптимизировать производительность всего предприятия исключительно путем внедрения BPM в традиционном понимании этого термина. Современная организация охватывает не только внутренние процессы, но также маркетинг, поставщиков, партнеров и клиентов, которые должны быть приняты во внимание при оптимизации бизнес-результатов. Оптимизация БП является инновационным подходом к определению элементов который, являясь связующим звеном, может радикально повысить производительность организации и ее расширенной цепочки поставок.

Выводы

Для того, чтобы достичь и улучшить эффективность бизнеса, вы должны понимать его элементы и как использовать фундаментальные понятия, такие как гибкость бизнеса, эффективность бизнеса, чтобы быть реалистичным, устойчивым и в состоянии обеспечить его непрерывное улучшения. Ценностное предложение BPM является двойственным:

  1. Достижение и поддержка эффективности бизнеса:
    • Изменение оперативной бизнес-модели со скоростью, стоимостью, качеством и предсказуемостью в соответствии с перспективными потребностями.
    • Отслеживание в реальном времени бизнес-событий, используя новые комбинации информационных технологий.
    • Обеспечение корректирующих действий или организационных изменений в качестве возможности для поддержания бизнес-результатов.
  2. Включение оперативной гибкости и сложности выявленных пробелов, выявленных руководителями:
    • Повышение производительности бизнеса, основанное на точно определенных точках гибкости бизнеса.
    • Оптимизация процесса изменения.
    • Целостно и оперативно использовать изменение бизнеса как способствующего фактора.
    • Достижение лучших результатов бизнеса от данных в бизнес-процессе.
    • Понимание и контроль в режиме реального времени для улучшения процесса принятия решений.
    • Освобождение бизнеса от жесткости и хрупкости существующих приложений, в которых захардкожена информация об их использовании.

Профессионалы считают, что "мы можем сделать лучше" и ищут средства для достижения более высокого уровня производительности. Улучшения бизнес-процессов является возможностью чистого листа, чтобы освободить бизнес от жесткости и хрупкости существующих приложений с использованием комплексного подхода к использованию технологий.