Сервис имитационного моделирования бизнес-процессов

Как стать процессно-ориентированной организацией

Процессное управление состоит из документации от начала до конца, улучшений (от радикальных до непрерывных) и управления организационными процессами. Решения принимаются на основе поступающих данных и на основе показателей удовлетворенности клиентов, качества, своевременности и стоимости. Ответственность мониторинга производительности процесса и контроля процесса изменений лежит на советнике или менеджере процесса. Администрирование процессов существенно основано на технологии управления бизнес-процессами компании. Наконец, процессная структура и управление направляют движение организации к управлению на базе бизнес-процессов.

Перестройка вокруг процессов

Успешные результаты реконструкции процесса в одной области будет приводить к изменениям в других частях организационной системы. В некоторых случаях эти изменения необходимы как части улучшения процесса и будут реализованы. В некоторых случаях улучшение и реинжиниринг процесса может продвинуть организацию к полномасштабным изменениям, к таким как смещение в сторону матричной или процессной организации управления. Чтобы полностью перестроиться вокруг процессов, ваша компания должна принимать во внимание следующие вопросы.

Межличностные

Незаинтересованные и бесполезные начальники отделов должны развиваться в лидеров, которые видят себя в качестве звеньев цепи создания и предоставления стоимости. Руководители отделов и владельцы процесса уважают друг друга? Достаточно ли взаимного уважения, что бы они считались с последствиями действий друг на друга без обращениям к политике или структуре компании? Есть ли сеть неформальных отношений, которые дополняют, а не подрывает официальную матричную структуру?

Концептуальные

Руководители и менеджеры должны переходить от пожаротушения к структурированному, основанном на командном взаимодействии решении проблем с помощью инструментов улучшения процесса. Организации необходимо видение и стратегия для обеспечения наполнения и направления на пути её процессно-фокусированного становления. Это должно привести к горизонтальной организации, в отличие от вертикального разделения, основанного на функциональных блоков. Бизнес-стратегия должна быть связана с процессами посредством таких механизмов, как системы сбалансированных показателей. Получение данных и отчетности должны перейти от подепартаментной производительности к эффективности процесса выполнения важнейших требований заказчика. Убеждения и предположения относительно корневых причин проблем должны сосредоточиться на процессах, а не на людях. Процессная методологии, такие как, Бережливое производство, Lean Six Sigma, реинжиниринг, совершенствование процесса и принципы проектирования следует применять во всей компании.

Бизнес-процессы в организации

Культурные

Структурные

Изменения в традиционных путях развития карьеры должны включать больше горизонтальных карьерных шагов, чем восхождение по корпоративной лестнице.

Форма и функция бюджета должны измениться. AB-костинг поможет преодолеть проблемы управленческого учета, когда можно рассчитать рентабельность в разрезе единицы продукции, клиента или рынка. Заявления программных принципов должны быть созданы и распространены для ознакомления, "Никакие изменения в процессе не могут быть сделаны без предварительного рассмотрения и утверждения владельцем процесса".

Технологические

Индивидуальные

Политические

Как вы можете видеть, развитие управления бизнес-процессами в организации не такая легкая задача. Кроме этого, преобразование происходит на многих уровнях, из которых технология является лишь одним компонентом. В то время как есть несколько преимуществ современного программного обеспечения BPM, ИТ-отдел, бизнес-аналитики и другие лица, участвующие в инициативах BPM должны видеть компанию в целом. Когда все организационные размеры определены, управляются и поддерживается, то шансы что ваши преобразования удастся значительно усиливаются.