Сервис имитационного моделирования бизнес-процессов

Онлайн-игра бизнес-симулятор Innov8

IBM Innov8 Logo

Симулятор бизнеса IBM Innov8 - это онлайн-игра управления бизнес-процессами (BPM). Симулятор BPM предназначен для образовательных целей в области процессного управления менеджеров бизнеса и ИТ-специалистов. В этой игре игроки начинают с изучения начальных навыков моделирования бизнеса до оптимизации бизнес-процессов и увеличения прибыли компании. Симулятор представляет собой вымышленный колл-центр агентства After Inc, использующий модели бизнеса, выполняющие свою работу не оптимальным образом. Игроку необходимо исследовать предлагаемую модель для поиска причин недостаточной производительности или стоимости, а затем улучшить параметры модели для соответствия результата потребности рынка. Эта серьезная игра помогает студентам больше узнать об архитектуре SOA (Сервис-ориентированная архитектура) и управлении бизнес-процессами. Пользователи симулятора смогут быстро изучить и применить получаемые знания на практике. Например, как оптимизация бизнес-процесса может повысить рентабельность бизнеса, достичь удовлетворенности клиентов и других целей компании при решении практических проблем, с которыми сегодня сталкиваются бизнес и государственное управление. В этом обзоре описан один из сценариев игры Smarter Supply Chains.

Умное управление цепями поставок

Описание сценария

Целью проигрывания сценария является оценка традиционной модели цепочки поставок, баланса спроса и предложения и уменьшения воздействия на окружающую среду. Будь то перераспределение ресурсов на лету или пополнение запасов на полках магазинов, чтобы не отставать от спроса, эффективное управление цепью поставок является важным в успехе или неудачах бизнеса. В игре управление цепями поставок происходит за счет применения методики процессного управления, применения новых технологий, таких как меток RFID и изменяя путь цепи поставок. Используя обработку данных в реальном времени можно оптимизировать транспортные линии, доставку необходимых товаров на склад и существенно снизить парниковый эффект.

Начало бизнес-игры

Бизнес-симулятор Управление цепями поставок

Вначале предлагается модель процесса взаимодействия с новыми поставщиками. Основные проблемы - много ручного ввода информации и длительное время обработки заказов. Сперва необходимо будет подобрать схему работы, позволяющую определять наиболее подходящую комбинацию поставщиков. Схемы содержат:

Затем предстоит внедрить в схему контур для построения долгосрочных доверительных отношений с клиентами и быстрого реагирования на их потребности. Необходимо выбрать модель управления автоматизацией и актуализации планов поставок. Выбор предстоит из схем:

В результате выбранный вариант составляет модель Центра принятия решения управления поставками, который отслеживает все перемещения товаров из Центра распределения товаров по магазинам. Необходимо и в самих магазинах внедрить схему с динамическим обновлением плана поставок на основании запасов. Для этого в магазинах необходимо внедрить одну из следующих схем формирования плана поставок:

Модель распределения Центра принятия решений готова к имитационному моделированию.

Первое задание

Бизнес-игра Управление цепями поставок

Принцип игры состоит в подборе входных параметров модели, влияющих на необходимые ключевые показатели эффективности модели. Затем производится симуляция выполнения моделей и расчет результатов показателей эффективности. Всего дается три попытки на имитационное моделирование модели для выбора лучшего варианта входных параметров. Далее модель с выбранными входными параметрами встраивается в рабочую модель управления цепочкой поставок.

Ключевыми показателями эффективности процесса на первом этапе являются уровень воздействия на окружающую среду, уровень удовлетворения покупателей и доход компании. В качестве входных параметров модели используется распределение заказов и поставок между несколькими поставщиками товаров. Каждый из них характеризуется следующими параметрами:

Распределив необходимое количества заказов между поставщиками необходимо выбрать лучший вариант, приводящий к повышенным показателям эффективности этапа. Лучший вариант будет предложено внедрить в качестве рабочей модели Центра принятия решений и просмотра результатов симуляции.

Второе задание

На втором этапе ключевыми показателями процесса поставок будут уровень удовлетворенности потребителей и прибыль от продажи. Необходимо распределить уровень промо-скидки на товар и срок промо-акции для достижения максимальных KPI.

Симулятор бизнеса Управление цепями поставок

В результате трёх симуляций выбранный вариант распределения, приводящий к максимальным показателям удовлетворенности и прибыли будет внедрен в работу.

Заключительное задание

На заключительном этапе симулятора бизнеса и управления цепочками поставок будет предложено изменить предыдущую модель для возможности применения технологии RFID. Схема принятия решений должна быть одной из:

В качестве KPI используются так же уровень удовлетворенности потребителей и прибыль от продажи, а в качестве входных параметров модели размер промо-скидки и срок промо-акции. В результате выбранный вариант скидок будет внедрен в модель для симуляции.

Бизнес-симулятор Управление цепями поставок

Игра-симулятор BPM дает возможность изменять бизнес-правила, влияющие на доходность, удовлетворение клиентов и воздействие на окружающую среду. На практике такие модели моделируются в специализированных или универсальных симуляторах много раз для достижения наиболее точных и эффективных результатов улучшений процессов.