Modelado de simulación de un proceso de negocio
- Como funciona
- Panel de control de simulación
- Indicadores del estado del objeto
- Puntos de control
- Registro
El modelado de simulación de procesos de negocio es una prueba sobre un modelo de negocio en contacto con un modelo de ambiente. Se usa un modelo de proceso de negocio en calidad del modelo de negocio; y en calidad del modelo del ambiente, la plataforma del servicio bpsimulator.com, a través de incorporación de objetos externos al modelo, como Generadores de tareas. La plataforma disimulará la llegada de un momento determinado del mundo real y calculará el estado del proceso de negocio dentro de este lapso de tiempo. Para recopilar datos completos, este análisis deberá ser realizado para cada momento dentro del plazo de ejecución de la tarea, un turno de trabajo o el plazo de duración de un proyecto. El servicio proporciona una herramienta más fácil posible para realizar una simulación disponible para los usuarios de cualesquiera competencias.
Como funciona
En cierto momento del proceso (hora del modelo del ambiente) se efectuará un cálculo consecuente de estados de los objetos del modelo, por ejemplo:
- Hora del proceso 09:00
- El Generador de tareas crea la tarea Nro. 1 “Solicitud del cliente”
- La función “Procesamiento de la orden” revisa la disponibilidad de tareas, encuentra la tarea de “Solicitud del cliente” y revisa la disponibilidad de todos los recursos requeridos
- El recurso “Gerente” comenzó su turno de trabajo a las 09:00, por lo tanto está disponible y es asignado para ejecutar la función de “Solicitud de cliente” con una duración de 2 minutos
- Hora del proceso 09:01
- El Generador de tareas crea la tarea Nro. 2 “Solicitud del cliente”
- No hay recursos disponibles para ejecutar la función de “Solicitud del cliente”, la tarea se pone en lista de espera de recursos disponibles para la función “Solicitud del cliente” hasta que llegue la hora del proceso 09:02
- Hora del proceso 09:02
- El Generador de tareas crea la tarea Nro. 3 “Solicitud del cliente”
- La tarea Nro. 1 “Solicitud del cliente” ha sido cumplida en la función “Procesamiento de la orden” y ha sido transferida a la siguiente función del proceso
- El recurso “Gerente” ha sido asignado para ejecutar la función de “Procesamiento de la orden” sobre la tarea Nro.2 “Solicitud del cliente”
- La tarea Nro. 3 “Solicitud del cliente” se pone en lista de espera para la función “Procesamiento de la orden”
La hora del inicio y la duración de la simulación del proceso se establecen antes de comenzar la simulación, y el lapso de tiempo entre los pasos de la simulación se calcularán automáticamente.
Panel de control de simulación
El panel de control “Simulación” se encuentra en el Panel de control del servicio.
El panel contiene:
- Ajustes iniciales
- Inicio - hora de inicio del proceso en el ambiente simulado
- Duración - duración de la simulación en la escala de tiempo del proceso
- Botones de control
- Siguiente - pasar al siguiente lapso de tiempo del proceso
- Arrancar - pasar de manera consecuente y automática al siguiente lapso de tiempo dentro de la simulación
- Acelerar - similar a Arrancar, pero de manera acelerada
- Pausa - interrumpir el avance automático hacia el siguiente lapso
- Parar - parar completamente la simulación corriente
- Monitoreo (es mostrado durante la simulación)
- Hora del proceso - hora del estado del proceso de negocio
- Avance de simulación - relación de hora del proceso a la duración de la simulción
Cuando el botón de avanzar o parar completamente el ciclo anterior de la simulación es pulsado por primera vez, la hora del proceso se establecerá de acuerdo con la hora indicada en el campo “Inicio”. Cuando avanza hacia el siguiente período del proceso, su estado externo e interno cambiará y se efectuará un nuevo cálculo.
Para reducir el error estadístico de los resultados de la simulación, la duración de la simulación del modelo deberá ser incrementada.
Indicadores del estado del objeto
Durante la simulación el estado de los objetos del modelo cambia de manera permanente. Algunos indicadores claves del estado de objetos se muestran durante la simulación:
- Función
- Tareas en entrega - número de tareas que están en el proceso de entrega a la función
- En espera de procesar - número de tareas en la lista de espera de recursos disponibles
- Tareas en operación - número de tareas asignadas a ser cumplidas
- Tareas ejecutadas - número de tareas cumplidas
- La longitud de la lista de espera es equivalente al número de tareas en operación
- La longitud de la lista de espera supera el número de tareas en operación
- Ejecutor
- Factor de utilización - porcentaje de empleados asignados contra el total de empleados del recurso
- Recurso
- Tareas ejecutadas - total de tareas que han usado el recurso
- Generador de tareas
- Tareas ejecutadas - total de tareas generadas
- Punto de control
- Tiempo promedio desde el inicio de la tarea - duración promedia de tareas que han pasado por el punto de control
- Monto de costos - total de costos invertidos en la ejecución de tareas que han pasado por el punto de control
Puntos de control
La incorporación del objeto auxiliar “Punto de control” al modelo permitirá resolver los siguientes problemas prácticos:
Tiempo de ejecución de tareas completo y en etapas:
El resultado de la simulación ha demostrado que a pesar de que la resolución sobre el préstamo haya sido conocida en 72 horas desde la solicitud del cliente, el cliente recibiría el préstamo sólo en 96 horas.
Evaluación de costos para una unidad de producto:
Con el coste de prestación de un crédito equivalente a 6010/5=$1202, los gastos operacionales para prestar un crédito serían (6010+3010)/5 =$1804.
Registro
El registro de eventos del proceso de negocio, que se arranca con el botón “Registro” en el panel “Vista” del Panel de control , sirve para realizar una revisión detallada del avance de la simulación.
Cuando se hace un clic en el enlace con el nombre del objeto en el Registro, serán seleccionadas todas las líneas que contengan el nombre de este objeto.